網易企業郵箱-企業信息化專業解決方案

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登錄頁面mail. abc.com無法打開怎么辦?

1、mail. abc.com沒有做好相應的解析記錄,請聯系企業管理員做好域名DNS解析記錄。如須緊急登錄,請參考“登錄問題”里的“CNAME解析未生效時怎樣登錄?”;

2、本地網絡連接不上服務器,您可以先重啟路由,同時使用其他郵箱發送郵件到[email protected],我們將協助您測試網絡。

CNAME解析未生效時怎樣登錄?

第一步:登錄管理后臺,管理員登錄地址:http://qiye.163.com/admin.jsp

第二步:在管理后臺“企業信息設置”的“設置企業介紹”中選擇“郵箱使用域名”為:mail.qiye.163.com;

第三步:員工帳號就可以通過/mail/頁面右上角的企業用戶登錄窗口進行登錄。

登錄頁面可以正常打開,但無法登錄郵箱如何處理?

1、提示用戶名和密碼不匹配,請聯系管理員重置密碼后使用新密碼登錄;

2、提示用戶不存在,請先核對您輸入的用戶名是否正確,或聯系管理員檢查是否禁用或刪除了您的郵箱帳號;

3、如果以上無法解決,請您將無法登錄出現的頁面截圖和該頁面URL(即IE地址欄的連接地址)發送到[email protected]為您詳細分析原因。

登錄時提示“錯誤密碼輸入次數過多,請稍后再試”如何處理?

網易企業郵箱有一項安全機制,同個ip下,郵箱帳號在三分鐘內輸入錯誤密碼的次數超過5次,該帳號將被鎖定1小時(一小時內無法登錄),可以通過聯系管理員修改該帳號密碼來解除鎖定。

登錄時提示“登錄失敗,你的IP在黑名單中,請你聯系管理員”怎么辦?

提示“ip在黑名單中”指企業管理員在管理后臺設置了“ip登錄權限”,限制域下指定的帳號只能從設定的ip登錄郵箱。當您登錄郵箱的ip不在管理員設定的范圍內,登錄時便會有該提示。請聯系管理員調整“ip登錄權限”里的設置即可。

員工郵箱密碼忘記了怎么辦?

請您聯系admin管理員為您重置郵箱密碼即可(admin管理員一般是貴司IT人員或企業負責人)。

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